SupportDépannage SAV
Latence thermique ? Code d'erreur système ? Notre cellule de support intervient avec vélocité pour diagnostiquer et restaurer les pleines capacités de votre infrastructure.
Écosystème
complet.
Chaque étape technique est exécutée avec une précision d'orfèvre pour garantir des performances optimales et une sécurité absolue de bout en bout.
138€ TTC
Diagnostic de 1er niveau intégrant déplacement et 1H de maintenance.
Diagnostic système de précision
Extraction des codes d'erreurs sur l'IC via les protocoles de maintenance natifs.
Remplacement matériel plug & play
Fourniture de composants officiels : sondes, bougies d'allumage, jointures thermiques.
Mise à jour firmware de la carte mère
Flashing logiciel de la CM si nécessaire, améliorant la tolérance globale des cartes aux variations.
Audit et recommandations de sécurité
Feedback complet sur les mauvaises pratiques identifiées (pellet humide, tirage insuffisant) entraînant ces incidents.
Réponse Incidente Absolue
SLA Prioritaire
Les systèmes déployés par nos équipes bénéficient d'un traitement haute disponibilité.
Inventaire dynamique
Disponibilité immédiate sur les consommables critiques (bougies, joints, capteurs).
Uptime garanti
L'assurance d'une remise en fonction complète soutenue par des datas exploitables.